نظرة عامة

يعلن المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي أخصائي أول في خدمات العملاء

عبرموقع “لينكدإن” للتوظيف في مدينة الرياض وذلك وفقاً للتفاصيل التالية:

 
المسمى الوظيفي:
 
أخصائي أول في خدمات العملاء

وظائف المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي أخصائي أول في خدمات العملاء بالمؤهلات التالية :

  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يتصل بها.
  • من 4 إلى 5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء.
  • لغة إنجليزية جيدة.
  • يجب أن يتمتع بتقنيات قوية في التعامل مع الآخرين ، والعرض التقديمي ، وإعداد التقارير.

 

وظائف المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي أخصائي أول في خدمات العملاء المسؤوليات :

 

  • تقديم المعلومات والتوصيات اللازمة لتلبية متطلبات العملاء واحتياجاتهم
  • تطوير أدوات إعداد التقارير والتحليلات بما يتماشى مع أفضل الممارسات لضمان التحسين المستمر لخدمة العملاء
  • إعداد تقارير دورية لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة العملاء وتحديد أوجه القصور واقتراح الإجراءات التصحيحية
  • إدارة تصعيد الشكاوى التي لم يتم حلها إلى الوظائف ذات الصلة والمتابعة المستمرة لضمان معالجة الشكاوى بشكل مناسب في الوقت المحدد
  • وضع نصوص الأسئلة المتكررة بالتنسيق مع الوحدات الإدارية في المركز المعني لضمان التنسيق والوضوح في الرد على العملاء.

Tagged as: , ,

عن المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي

يهدف المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي إلى تنظيم دور منظمات القطاع غير الربحي وتفعيله، وتوسيعه في المجالات التنموية، والعمل على تكامل الجهود الحكومية في تقديم خدمات الترخيص لتلك المنظمات، والإشراف المالي والإداري على القطاع، وزيادة التنسيق والدعم.