نظرة عامة

وظائف مؤسسة البريد السعودي (سبل) مدير التميز في تجربة العملاء

عبر موقعها الإلكتروني (بوابة التوظيف) عن توفر وظيفة إدارية شاغرة

لحملة البكالوريوس فما فوق  ، وذلك وفقاً والشروط الموضحة أدناه:

المسمى الوظيفي :

مدير التميز في تجربة العملاء

وظائف مؤسسة البريد السعودي (سبل) مدير التميز في تجربة العملاء المهام :

  • المساهمة في تطوير استراتيجية تجربة العملاء لجميع شرائح العملاء (الحكومة والشركات والمستهلكين) ، بناءً على عروض منتجات وخدمات ليرة سورية وتحليل بيانات العملاء وممارسات السوق الرائدة.
  • إدارة وتتبع مبادرات تجربة العملاء قصيرة المدى لتحسين رحلة العملاء وتجربتهم الشاملة في البريد السعودي.
  • قم بالشراكة مع أقسام مثل المبيعات والتسويق والتجزئة و LMD وما إلى ذلك لبناء استراتيجية شاملة لرحلة العميل الشاملة التي تسلط الضوء على مساهمة كل قسم في التميز في تجربة العملاء.
  • توجيه تحديد شرائح العملاء وشخصياتهم ورحلاتهم من أجل دعم إنشاء رحلة تجربة شاملة للعملاء.
  • تطوير برامج إدارة الولاء والحساب بما يتماشى مع استراتيجية اكتساب العملاء لجذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين والجدد.
  • تقديم التوجيه في تصميم وتطوير استطلاعات العملاء الفعالة ودراسات السوق لتحديد تجربة العملاء ومستوى الرضا عبر جميع نقاط الاتصال بما في ذلك الإعلان والخدمة المقدمة ونقاط البيع والفواتير وما إلى ذلك لجميع قطاعات العملاء.

وظائف مؤسسة البريد السعودي (سبل) مدير التميز في تجربة العملاء مهارات:

  • استراتيجية وتخطيط تجربة العملاء
  • انسايت السوق
  • ادارة الزبائن
  • تجربة خدمة العملاء والتميز
  • تحسين المنتج
  • مؤشرات أداء المنتج
  • إدارة خدمة العملاء

Tagged as: , ,

عن مؤسسة البريد السعودي (سبل)

مؤسسة حكومية تأسست في عام 1926 م، نقدم خدمات لوجستية بريدية متنوعة نعتمد على خطة طموحة ترتكز على بناء منظومة من الشبكات المتعددة، وتأسيس منظومة العناوين الوطنية الموحدة مع تقديم حزمة من الخدمات البریدیة غیر التقليدية بما یمكن من تقدیم الخدمات اللوجستية، وتمكین برامج الحكومة الإلكترونية وتطبيقات التجارة الإلكترونية من خلال الشراكات مع المؤسسات في القطاعين العام والخاص، وتطوير تعاملات الحكومة الإلكترونية وتیسیر تبادلات التجارة الإلكترونية